Kontak Kami — SEPUPLAY

Diperbarui: 5 November 2026

Saluran Kontak Resmi

• Email Dukungan:
  support@sepuplay.com
• Telepon Layanan:
  +62 21 8065 7321 (021-8065-7321)
• Live Chat:
  Buka Live Chat melalui aplikasi SEPUPLAY atau menu Bantuan di situs resmi SEPUPLAY.
• Alamat Kantor:
  
  SEPUPLAY
  Jl. Cendana Utama No. 27
  Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12160
  Indonesia

  Catatan: Harap buat janji terlebih dahulu sebelum kunjungan ke kantor.

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–22.00 WIB
• Hari libur nasional: Layanan terbatas; tanggapan mungkin lebih lambat.

Estimasi Waktu Respons

• Live Chat: 1–5 menit pada jam operasional.
• Telepon: Biasanya segera; antrean 2–10 menit pada jam sibuk.
• Email: Maksimal 1×24 jam pada hari kerja.

Jika Anda menghubungi di luar jam operasional, tim kami akan menindaklanjuti pada hari berikutnya.

Etika Dukungan & Keamanan

• Kami selalu profesional, ramah, dan berfokus pada solusi.
• Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas, namun tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP Anda.
• Jaga kerahasiaan data pribadi; gunakan hanya saluran resmi di atas.
• Ringkasan percakapan dapat dicatat untuk peningkatan layanan.

Panduan Cepat

• Cantumkan detail akun dan ringkasan masalah agar penanganan lebih cepat.
• Sertakan tangkapan layar atau kode error (jika ada).
• Untuk pengaturan akun dan batasan, Anda dapat mengajukan melalui Live Chat atau Email.

Bermain Bertanggung Jawab

• Tetapkan anggaran dan patuhi batas waktu bermain.
• Manfaatkan fitur pembatasan akun, jeda, dan pengingat waktu di aplikasi SEPUPLAY.
• Jika bermain mulai mengganggu aktivitas harian, pertimbangkan untuk rehat dan hubungi tim dukungan kami untuk opsi bantuan.